银行客户分层维护方案是一种针对银行客户进行分类和管理的方法，旨在提高银行的服务质量和客户满意度。该方案通常包括以下几个步骤：

1. 客户分类：根据客户的资产规模、信用记录、消费行为等因素，将客户分为不同的等级或类别。通常，客户可以被分为高端客户、中端客户和低端客户。

2. 客户维护：根据客户等级，制定不同的服务策略和维护计划。例如，高端客户可以享受更高级别的服务，如私人银行服务、贵宾室服务等；中端客户可以享受一般的服务，如电话银行服务、网上银行服务等；低端客户可以享受基本的服务，如柜台服务、ATM服务等。

3. 客户升级：根据客户的消费行为和资产规模的变化，定期对客户进行升级或降级。例如，如果客户的资产规模增加，可以将其升级为更高等级的客户；如果客户的信用记录下降，可以将其降级为更低等级的客户。

4. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对银行服务的满意度和需求，以便改进服务质量和提高客户满意度。

银行客户分层维护方案的优点是可以提高银行的服务质量和客户满意度，提高客户忠诚度和银行的市场份额。但是，也需要注意保护客户的隐私和信息安全，避免因过度营销或不当处理客户信息而引发投诉或法律纠纷。